Automatización de comunicaciones, presente y futuro de tu venta directa

No hablamos de adquisición de nuevo cliente, o quizá sí. Tampoco hablamos del volumen de reservas que resuelva la ocupación de última hora, por supuesto que no; pero sí hablamos del colchón de seguridad que estabiliza un ingreso de calidad y que hace crecer de forma lenta, pero segura, ese porcentaje de venta directa que tan conectado está con la rentabilidad. Estamos hablando de fidelización y oportunidades de referenciación, pero no como un concepto vaporoso, difícilmente medible, sino como una estrategia que se despliega en acciones reales, efectivas y medibles que suman a otras de marketing directo como la inversión en posicionamiento orgánico, en publicidad (SEM en: buscadores genéricos, metabuscadores, OTA’s), widgets de información comparativa en la web que acrediten el “mejor precio garantizado”, un buen motor de reservas, etc. , y todo con el único enfoque de la venta directa o lo que es lo mismo, mirando por la rentabilidad del negocio.


La posibilidad de programar comunicaciones muy segmentadas (por canal de reserva, mercado, gasto o perfil sociodemográfico), con información y propuestas de valor para el viajero proporcionan al hotel un nivel de conversación de calidad con el cliente como nunca antes se ha podido tener.


Entonces, ¿el hotel podría conversar (tener comunicación bidireccional), de manera personalizada, con TODOS sus clientes antes, durante o después de su estancia? Sí, efectívamente, el hotel puede y debe llegar a TODOS los clientes con sus mensajes y recibir respuestas estructuradas. Somos conscientes del abanico de tácticas de las distintas OTA´s (no proporcionan el email del cliente, proporcionan un mail temporal puente,...), pero variadas son las alternativas, momentos, formas y canales (email, sms, mensajería facebook) que pueden utilizarse para mantener conversaciones con TODOS los clientes.


Es cuestión de determinación y algo de ayuda tecnológica. Utiliza nuestras plantillas para inspirarte, personalizar y proponer comunicaciones automáticas a tu cliente, con la intensidad que tú decidas:


A partir de aquí se creativo y enfoca tu esfuerzo en el mensaje a tu cliente vendiendo, al tiempo que das información útil; la venta es un arte. ¿Que no tienes tiempo para programar las conversaciones con tu cliente?, déjanos a nosotros la parte de configuración, sabemos hacer nuestro trabajo, ese es nuestro valor, no solo somos tecnología.

Es momento de la acción: tú programas, el sistema trabaja!


Nuevas integraciones con nuestros partners

Greensoft Módulo MESSAGING center. Gracias a esta integración los clientes de este PMS programan comunicaciones, de forma automática, vinculadas al viaje. Ver más


Salesforce Módulo FEEDBACK engine. Estrenamos integración con la que los clientes de este software pueden disponer de las respuestas de sus clientes en su cuadro de mando.


No hablamos de adquisición de nuevo cliente, o quizá sí. Tampoco hablamos del volumen de reservas que resuelva la ocupación de última hora, por supuesto que no; pero sí hablamos del colchón de seguridad que estabiliza un ingreso de calidad y que hace crecer de forma lenta, pero segura, ese porcentaje de venta directa que tan conectado está con la rentabilidad.

 

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