Términos y condiciones de HOTELS QUALITY

  1. Introducción

(a) HOTELS QUALITY, S.L.., una compañía de QUERYTEK Technologies (“HOTELS QUALITY”) que opera ciertos sitios web y aplicaciones, incluyendo sin limitación www.hotels-quality.com, aunque sin limitarse a ellos, y aplicaciones móviles con el objetivo de proporcionar determinados servicios de tecnología para comercios de la industria hotelera (en adelante, los “servicios”) El presente acuerdo se celebra entre HOTELS QUALITY y cada uno de los comercios (en adelante, el “cliente”) que se suscriben a los servicios respecto de dicha suscripción del cliente a los servicios. El personal (en adelante, los “usuarios”) del cliente utilizarán los servicios bajo la cuenta del cliente y este acuerdo también se celebra entre HOTELS QUALITY y cada uno de los usuarios. Los siguientes Términos y condiciones junto con la Política de privacidad de HOTELS QUALITY www.hotels-quality.com/website/privacy, el formulario de pedidos (si lo hay), mediante el cual el cliente se suscribe a los servicios (en adelante, el “formulario de solicitud de servicio”) y los documentos adicionales mencionados en el presente (denominados, en forma conjunta, el “acuerdo”) representan la totalidad del acuerdo respecto del uso de los servicios por parte de clientes y usuarios. Conforme se utiliza a continuación, el término “usted” hace referencia al cliente o usuario individual, según corresponda. Si un cliente suscribe un acuerdo con HOTELS QUALITY respecto de la provisión de servicios, los términos del acuerdo regirán la relación de HOTELS QUALITY con ese cliente y sus usuarios en lo que concierne a los conflictos con estos Términos y condiciones. Algunos servicios de HOTELS QUALITY están compuestos por aplicaciones y servicios individuales para uso de individuos, como huéspedes de hoteles, en lugar de para uso del personal del cliente. 

(b) HOTELS QUALITY recopila, utiliza y divulga información de identificación personal de los usuarios en conformidad con la Política de privacidad de HOTELS QUALITY,
www.hotels-quality.com/website/privacy. Lea la Política de privacidad detenidamente. Ciertas funciones de los servicios podrán estar sujetas a pautas, términos o reglas adicionales, que se publicarán en los servicios. La totalidad de estos términos, pautas y reglas adicionales se incorporan al presente como referencia en este acuerdo.

(C) LEA ESTE ACUERDO EN DETALLE. AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA Y DECLARA QUE (I) ES USUARIO DE UN CLIENTE ACTUAL, (II) SI ES EL PRIMER CLIENTE DE UN CLIENTE ACTUAL EN REGISTRARSE PARA TENER UNA CUENTA Y UTILIZAR LOS SERVICIOS, TIENE AUTORIDAD PARA HACERLE CUMPLIR ESTE ACUERDO AL CLIENTE, Y (III) ACEPTA ESTE ACUERDO. SI NO PUEDE ACEPTAR LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS ANTEDICHAS, NO ACCEDA A LOS SERVICIOS NI LOS UTILICE.

  1. Plazo; alcance

(a) Si un cliente ejecutó un formulario de solicitud de servicio, la fecha de entrada en vigencia del presente acuerdo será la fecha de inicio de los servicios que se menciona en el formulario de solicitud de servicio, y el plazo inicial de este acuerdo será el plazo establecido en el formulario de solicitud de servicio, excepto que este finalice de manera anticipada en conformidad con el presente acuerdo. A menos que se disponga lo contrario en un formulario de solicitud de servicio, el presente acuerdo se renovará de manera automática por un período equivalente a dicho plazo inicial, excepto que una de las partes notifique a la otra por escrito su intención de no renovarlo con una antelación mínima de treinta (30) días a la fecha de vencimiento del plazo entonces vigente.

(b) Si un cliente adquiere una suscripción a los servicios a un revendedor autorizado de HOTELS QUALITY, el cliente acepta que (i) el cliente le abonará al revendedor todos los cargos que el revendedor cobre por los servicios y que no habrá pagos pendientes entre el cliente y HOTELS QUALITY, (ii) HOTELS QUALITY no ofrece ningún tipo de garantía respecto de los servicios, los datos de servicios, el contenido de terceros o cualquier otro aspecto relacionado con los servicios, (iii) toda garantía ofrecida por el revendedor corresponde exclusivamente al revendedor y no a HOTELS QUALITY, y (iv) la obligación de indemnización de HOTELS QUALITY, mencionada en la sección 8 no se aplicará al cliente. Toda solución que el cliente ofrezca para cualquier tipo de inconveniente que pueda surgir en relación con los servicios es exclusiva responsabilidad del revendedor y, por lo tanto, el cliente debe comunicarse con el revendedor. El cliente acepta que HOTELS QUALITY podrá suspender o dar por finalizadas las cuentas del cliente y las de los usuarios, o su derecho a recibir los servicios, conforme a las instrucciones del revendedor, incluidas aquellas instrucciones relacionadas con la incapacidad del cliente de pagarle al revendedor todo monto adeudado por el cliente al revendedor en relación con los servicios.

  1. Propiedad y confidencialidad del contenido y de los materiales

(a) HOTELS QUALITY es propietario de los servicios y ofrece los servicios al cliente y a los usuarios conforme se describe en la sección 4(a) a continuación. Asimismo, HOTELS QUALITY es propietario de todos los “datos de servicios”, lo que significa que todos los datos que se generan como resultado de la interacción del usuario o del cliente con los servicios, sin incluir la propiedad de la información de identificación personal de los huéspedes, que conserva el cliente. Los datos de servicios incluyen la ruta que sigue el usuario respecto de los servicios, como la frecuencia de inicio de sesión, el nivel de interacción con el cliente y con otros usuarios, los informes de uso, los informes con resúmenes y los análisis acumulados de contenido de terceros (tal como se define a continuación), y todo tipo de datos relacionados con el uso que el cliente o sus usuarios hacen de los servicios. Se elimina toda información identificatoria de los datos de servicios, de modo tal que no resulte posible identificar al cliente y a sus usuarios como fuente de los datos de servicios. El término “datos anónimos”, tal como se usa en la Política de privacidad de HOTELS QUALITY, se refiere a este tipo de contenido no identificatorio.

(b) El cliente es propietario de toda la información confidencial sobre el cliente, o tiene derechos sobre ella, que se le proporciona a HOTELS QUALITY y de toda la Información de identificación personal de sus huéspedes, que se envía a HOTELS QUALITY por medio de los servicios. HOTELS QUALITY conservará la confidencialidad de dicha información confidencial, tal como se describe en la sección 4. Al mismo tiempo, el cliente comprende que los servicios funcionan por la acumulación de contenido de terceros y acepta que dicha información no se considerará confidencial en la medida que esté disponible de manera pública o que represente, de algún otro modo, contenido de terceros. Por ejemplo, la lista completa de huéspedes del cliente se considera información confidencial del cliente y se protegerá según se dispone a continuación. Los huéspedes individuales podrán publicar opiniones en sitios de terceros, como Tripadvisor, en lo que respecta a sus estadías en hoteles. Los nombres de los huéspedes y sus opiniones se consideran contenido de terceros y no información confidencial del cliente.

(c) A fin de prestar los servicios, HOTELS QUALITY recopila, almacena, analiza, muestra y utiliza una variedad de información, incluidos (i) contenido disponible de manera pública, como opiniones y calificaciones de hoteles publicados en sitios web de terceros, comentarios e información proporcionados por huéspedes en instalaciones del cliente, publicaciones en sitios de medios sociales y en foros, artículos de noticias, publicaciones en blogs, fotos y videos, y (ii) datos disponibles comercialmente relacionados con los negocios del sector del cliente (como índices de ocupación hotelera, tarifas diarias promedio e ingresos por habitación disponible) (denominados, en forma conjunta, “contenido de terceros”), aunque sin limitarse a ellos. Cierto contenido de terceros se considera información pública (como las opiniones en línea sobre hoteles) y otro contenido de terceros se considera propiedad de sus creadores (como datos procedentes de investigaciones en el sector). El contenido de terceros podrá ser propiedad de las personas o entidades que los publican, o de otras partes.

(d) Los servicios podrán incluir sistemas de tabletas y otro tipo de hardware instalados en las instalaciones del cliente. El hardware debe configurarse para utilizarse exclusivamente con los servicios. El hardware no podrá volver a configurarse, utilizarse para ejecutar otras aplicaciones o utilizarse para cualquier otro fin. El cliente podrá comprar el hardware o alquilárselo a HOTELS QUALITY, tal como se especifica en el formulario de solicitud del servicio. En caso de alquiler, el hardware sigue siendo propiedad de HOTELS QUALITY (o de su proveedor de equipos tercerizado) y debe devolverse a HOTELS QUALITY en un plazo de 15 días posterior a la terminación de los servicios correspondientes. A los clientes que no devuelvan el hardware en ese período, se les facturará el costo que cobra HOTELS QUALITY por el reemplazo del hardware.

  1. Información confidencial

(a) Por información confidencial, se hace referencia a todo tipo de información que se menciona a continuación y que HOTELS QUALITY divulga al cliente o que el cliente divulga a HOTELS QUALITY: (i) todo tipo de herramientas de análisis registradas de HOTELS QUALITY o del cliente, software y propiedad intelectual, como el software y la propiedad intelectual relacionados con los servicios, recursos humanos u otro tipo de información sobre los empleados; planes comerciales; información detallada sobre operaciones y procesos internos; investigación de productos e información sobre el desarrollo; planes o estrategias de marketing; información sobre precios de productos, como precios, estimaciones de precios, propuestas de precios, cotizaciones de precios y modelos de precios, aunque sin limitarse a ellos; listas o información relacionados con los clientes; listas de información del proveedor; toda información proporcionada por alguna de las partes a la otra en relación con la infraestructura comercial, la red, los empleados, los nombres de los huéspedes y sus direcciones de correo electrónico, información comercial o económica sin carácter público; (ii) datos sobre investigaciones realizadas en el sector en los que se identifica, en particular, al cliente, como índices de ocupación, tarifas diarias promedio e ingresos por habitación disponible en las propiedades del cliente; (iii) toda información que se reduzca a la escritura y que se defina claramente como comercial; o (iv) cualquier otro tipo de información que una parte razonable consideraría confidencial.

(b) La parte destinataria acepta lo siguiente: (i) considerar la información confidencial como estrictamente confidencial; y (ii) no divulgar la información confidencial bajo ningún punto de vista a ninguna persona o entidad sin el consentimiento previo de la parte que divulga, excepto a sus empleados o contratistas, quienes han asumido una obligación de confidencialidad tan estricta como la descrita aquí; (iii) no utilizar la información confidencial de la parte que divulga de alguna manera directamente competitiva o para una finalidad que no sea la de ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones conforme a este acuerdo; y (v) devolver o destruir a pedido toda información confidencial que se le haya proporcionado a la parte destinataria o que esta haya adquirido.

(c) Las restricciones antes mencionadas respecto de la divulgación o del uso de la información confidencial no se aplicarán a lo siguiente: (i) información que, al momento que la parte que divulga la divulga a la parte destinataria, ya se haya publicado o esté disponible, de algún otro modo y de manera general, al público, o que, posteriormente, se ponga a disposición del público de manera general, y no por incumplimiento de la parte destinataria; (ii) información que la parte destinataria pueda demostrar que estaba en su posesión legítimamente al momento de la divulgación; (iii) información que una persona o entidad que la haya adquirido legítimamente dé a conocer, independientemente de la parte destinataria, sin ningún tipo de obligación y confidencialidad; (iv) información que los empleados de la parte destinataria, sin acceso a la información confidencial de la parte que divulga, desarrollen de manera independiente.

(d) En caso de que la parte destinataria reciba una solicitud de la parte que divulga para divulgar la información confidencial, en forma parcial o total, conforme a los términos de una citación u orden judicial válida y efectiva, la parte destinataria podrá divulgar dicha información confidencial, siempre y cuando notifique de inmediato a la parte que divulga (en caso de estar permitido) respecto de dicha información sobre la existencia, los términos y las circunstancias relacionados con tal solicitud a fin de que la parte que divulga procure obtener una orden de protección correspondiente o una exención de cumplimiento respecto de las disposiciones del presente acuerdo.

(e) Las obligaciones establecidas en la sección 4 permanecerán vigentes con posterioridad a la finalización de este acuerdo por un período de cinco (5) años y de manera indefinida respecto de los secretos comerciales de cada una de las partes.

  1. Licencia y derechos de uso

(a) Por el presente, HOTELS QUALITY le otorga al cliente y a sus usuarios un derecho no exclusivo y no transferible para acceder y utilizar los servicios exclusivamente para fines comerciales internos del cliente durante el plazo del presente acuerdo y en conformidad con él. HOTELS QUALITY le brindará al cliente acceso a todas las funcionalidades actualmente incluidas en los servicios e identificadas en el formulario de solicitud de servicios correspondiente. HOTELS QUALITY podrá, en forma oportuna y en el curso habitual de los negocios, ajustar, modificar o mejorar la funcionalidad actual; o bien, desarrollar otras funcionalidades: esto último podrá ofrecerse en forma gratuita o con un costo adicional.

(b) El cliente, y cada uno de los usuarios, aceptan lo siguiente: (i) no permitirán que terceros accedan a los servicios o los utilicen; (ii) no entregarán licencias o sublicencias ni venderán, revenderán, transferirán, asignarán o distribuirán los servicios; (iii) no modificarán ni realizarán trabajos de derivación en función de los servicios; (iv) no incorporarán software, agentes automatizados o texto a los servicios de forma tal de generar varias cuentas, generar búsquedas automatizadas, solicitudes o consultas, o de extraer, quitar o hacer uso de los servicios; (v) no colocarán, copiarán o aplicarán ingeniería inversa ni accederán a los servicios con el objetivo de (A) crear un producto o un servicio competitivo; (B) crear un producto mediante ideas, características, funciones o gráficos similares a los de los servicios; o (C) copiar ideas, características, funciones o gráficos de los servicios; (vi) no intentarán acceder a otros sistemas de HOTELS QUALITY que no sean parte de estos servicios; o (vii) no cargarán excesivamente los sistemas de HOTELS QUALITY que se utilizan para proporcionar los servicios.

(c) Los datos de servicios, la información confidencial de HOTELS QUALITY y el contenido de terceros no podrán modificarse, republicarse, reproducirse, publicarse, transmitirse, venderse, ofrecerse a la venta o redistribuirse de manera alguna sin el consentimiento previo por escrito de HOTELS QUALITY y, en caso de que corresponda, de los titulares de derechos de contenido de terceros (como datos de investigación del sector). El cliente y todos los usuarios deben cumplir con los avisos, la información o las restricciones de derechos de autor en lo que respecta a los datos de servicios y al contenido de terceros.

(d) El cliente acepta que (i) HOTELS QUALITY recopila contenido de terceros de distintos sitios web públicos (como los sitios de HOTELS QUALITY) y de bases de datos comerciales, y (ii) HOTELS QUALITY podrá obtener contenido de terceros, o los terceros podrán entregarle una licencia sobre ellos, sujeto a las restricciones de derecho de autor y de otro tipo respecto de la reutilización y la redistribución. El cliente comprende lo antedicho y acepta que le solicita a HOTELS QUALITY que recopile y presente contenido de terceros, tanto disponible de manera pública como bajo derechos de autor, al cliente y a sus Usuarios.

(e) Ciertos servicios exigen el uso de datos personales de huéspedes (tal como se los define en la Política de privacidad). Por el presente, el cliente le otorga a HOTELS QUALITY un derecho no exclusivo y no transferible para acceder, utilizar, almacenar y procesar los datos personales sobre huéspedes recopilados mediante los servicios y, de algún otro modo, del cliente, exclusivamente con el objeto de proporcionar estos servicios al cliente durante el plazo del acuerdo y en conformidad con este.

(f) “HOTELS QUALITY” y el logotipo de HOTELS QUALITY, así como otras palabras y otros logotipos que aparecen en los servicios son marcas registradas, nombres comerciales o marcas de servicios (en adelante, “marcas”) de HOTELS QUALITY y otras entidades. El cliente no está autorizado a utilizar estas marcas si no posee consentimiento previo por escrito de parte de HOTELS QUALITY. La propiedad de estas marcas y del fondo de comercio asociado a ellas pertenece a HOTELS QUALITY y a dichas otras entidades.

  1. Responsabilidades del cliente

(a) El cliente es responsable de obtener y conservar los equipos y los servicios necesarios para acceder a los servicios y utilizarlos.

(b) El cliente, y cada uno de los usuarios, aceptan no utilizar los servicios para cargar, publicar, distribuir, vincular, publicar, reproducir, participar o transmitir: (i) material de carácter abusivo, acoso, tortuoso, difamatorio, vulgar, pornográfico, obsceno, difamatorio, invasivo de la privacidad de los demás, degradante o, de algún otro modo, ofensivo u objetable; (ii) publicidad no solicitada o no autorizada, material de promoción, correo basura, correo no deseado, cadenas de cartas, esquemas piramidales, o cualquier otro tipo de solicitud; (iii) material que contenga adware, malware, spyware, virus de software, o cualquier otro código, archivos o programas informáticos diseñados con el objeto de interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del software o hardware informáticos o de equipos de telecomunicaciones; (iv) contenido en el que una persona se hiciera pasar por otra o que represente de manera falsa su identidad o calificaciones, o que viole la privacidad del individuo, incluida la publicación de imágenes de niños o de terceros sin su consentimiento (o sin el consentimiento de los padres si se trata de un menor); o (v) todo contenido que no sea suyo desde el punto de vista legal y que pueda estar protegido por derechos de autor, u otro tipo de derechos de propiedad, o trabajos de derivación, sin permiso del propietario del derecho de autor o del propietario del derecho de propiedad intelectual.

(c) Asimismo, el cliente, y cada uno de los usuarios, aceptan lo siguiente: (i) no hacerse pasar por otra persona o entidad o, de algún otro modo, representar incorrectamente la asociación del cliente con una persona o entidad; (ii) interferir con los servidores de HOTELS QUALITY o con los servidores o las redes conectados a HOTELS QUALITY, o interrumpirlos, o no cumplir con los requisitos, los procedimientos, las políticas o las regulaciones de las redes conectadas a HOTELS QUALITY.

(d) Los servicios podrán incorporar servicios de terceros (por ejemplo, Twitter o Facebook), lo que le permitirá al cliente publicar información en sitios web que no pertenecen a los servicios. El cliente, y cada uno de los usuarios, aceptan informarse sobre los términos y las condiciones de cada uno de estos servicios incorporados de terceros antes de utilizarlos, y cumplir con esos términos y condiciones en caso de que el cliente utilice los servicios incorporados.

(e) Si, en forma oportuna, se determina que el cliente o alguno de los usuarios no cumplen con la sección 5, HOTELS QUALITY podrá suspender el acceso del cliente a los servicios hasta tanto se solucione el conflicto como desea HOTELS QUALITY, siempre y cuando el cliente no solucione el inconveniente en primer lugar en el período de resolución de conflictos establecido en el aviso que HOTELS QUALITY envía al cliente.

(f) Tras el registro de los servicios, se le pedirá al cliente que indique un nombre de usuario y una contraseña para la cuenta principal (en adelante, la “cuenta principal”). Por medio del uso de la cuenta principal, el cliente puede leer, modificar o eliminar cuentas de los usuarios (cada una de ellas, por separado, una “cuenta del usuario”) hasta la cantidad máxima establecida por HOTELS QUALITY. La suscripción del cliente es personal del cliente, y el cliente y cada uno de los usuarios tienen prohibido compartir los nombres de usuario y las contraseñas. El cliente y cada uno de los usuarios son responsables de conservar la confidencialidad de las contraseñas que pertenecen a la cuenta principal y a las cuentas de usuario, y el cliente y los usuarios son absolutamente responsables de las actividades que se desarrollan en sus cuentas. El cliente y cada uno de los usuarios aceptan notificar de inmediato a HOTELS QUALITY respecto de todo tipo de uso no autorizado de sus cuentas o de algún otro tipo de incumplimiento con la seguridad relacionada con los servicios de los que el cliente o un usuario tome conocimiento. HOTELS QUALITY se reserva el derecho, con aviso al cliente, de modificar la contraseña de la cuenta principal o de alguna cuenta del usuario, en caso de que HOTELS QUALITY considere que la contraseña correspondiente ya no es segura.

(g) Ciertos servicios les permiten a los clientes enviar correos electrónicos, mensajes de texto (SMS) y otro tipo de mensajes a sus huéspedes. El envío de mensajes comerciales se encuentra regulado por la ley, incluida la Ley CAN-SPAM y la Ley de Privacidad de Clientes de Telefonía. El envío de mensajes de texto (SMS) se encuentra regulado además por operadores de servicios móviles (en adelante, los “operadores”) y por las políticas y las prácticas recomendables de la Asociación de Marketing Móvil y de la CTIA, que, de manera conjunta, definen los requisitos en lo que respecta a la integridad del contenido de los mensajes de texto (SMS) y al cumplimiento con las políticas de uso aceptables. El cliente reconoce y acepta que es responsable de cumplir con la totalidad de las leyes vigentes, y de las reglas y políticas publicadas en relación con la comunicación con sus huéspedes. El cliente representa y garantiza que ha obtenido autorización por escrito o de manera electrónica por parte de cada uno de los huéspedes para enviarle mensajes a cada uno de los huéspedes, y acepta que, en caso de que un huésped decida dejar de recibir mensajes por parte del cliente (por ejemplo, mensajes de texto [SMS]), el cliente actualizará los servicios según corresponda. El cliente no podrá enviarle mensajes a un huésped por medio de los servicios, excepto que dichos mensajes estén directamente relacionados con el tipo de información que el huésped ha decidido recibir por parte del cliente. HOTELS QUALITY notificará al cliente en caso de que tome conocimiento de algún tipo de incumplimiento o incumplimiento percibido de las leyes aplicables, y de las reglas y políticas publicadas, y el cliente está obligado a corregir el incumplimiento real de inmediato. HOTELS QUALITY podrá suspender al cliente el uso de las funciones de mensajería en los servicios hasta que se repare el incumplimiento. El cliente seguirá siendo responsable de garantizar su cumplimiento con las leyes, las reglas y las regulaciones aplicables al momento de comunicarse con sus huéspedes mediante los servicios y eximirá a HOTELS QUALITY por completo de todo tipo de responsabilidad conforme a lo establecido en la sección 8 del presente acuerdo en lo que respecta al incumplimiento con la presente sección 6 (g).

  1. Pago

HOTELS QUALITY le facturará al cliente y el cliente acepta abonar todos los costos relacionados con los servicios de acuerdo con el formulario de solicitud de servicio. El cliente es responsable de la totalidad de los impuestos. A menos que se disponga lo contrario en un formulario de solicitud de servicio, los cargos vencen en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura de HOTELS QUALITY. HOTELS QUALITY podrá suspender los servicios hasta tanto se reciban todos los pagos adeudados en disputa, en relación con los servicios. En caso de que existiera una discrepancia entre el presente acuerdo y una factura de HOTELS QUALITY o una orden de compra presentada por el cliente, el presente acuerdo prevalecerá. Las partes rechazan y objetan toda condicional adicional o diferente en facturas, formularios de aceptación, órdenes de compra u otro tipo de comunicaciones, excepto que exista un acuerdo por escrito al respecto entre las partes.

  1. Indemnización

(a) El cliente acepta indemnizar, defender y eximir de todo tipo de responsabilidad a HOTELS QUALITY, sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores y agentes (denominados, en forma conjunta, los “indemnizados de HOTELS QUALITY”) contra y respecto de todo tipo de reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas, costos, gastos y honorarios (incluidos los honorarios razonables de los abogados) (denominados, en forma conjunta, los “reclamos”) iniciados por terceros (incluidos los usuarios) y que se derivan de (i) información que el cliente o alguno de los usuarios envíe, publique o transmita por medio de los servicios o de algún otro acto u omisión por parte del cliente o alguno de los usuarios en relación con los servicios, (ii) el uso grosero o negligente, o el uso incorrecto, de los servicios por parte del cliente o de alguno de los usuarios, (iii) el incumplimiento por parte del cliente o de alguno de los usuarios de las obligaciones materiales establecidas en el presente acuerdo, incluidas las secciones 6(g) y 9(a), aunque sin limitarse a ellas, y (iv) la violación por parte del cliente o de alguno de los usuarios de los derechos de otra persona o entidad derivados del uso de los servicios, o relacionados con ellos.

(b) HOTELS QUALITY acepta indemnizar, defender y eximir al cliente de todo tipo de responsabilidad respecto de los reclamos de terceros resueltos, en última instancia, contra el cliente o aceptados por HOTELS QUALITY en un acuerdo en la medida que se deriva de los servicios y que viola el derecho de propiedad intelectual del tercero, incluidos los derechos de marca registrada, derecho de autor o patentes. HOTELS QUALITY llevará adelante la defensa de este tipo de reclamos, de todo procedimiento y acción relacionados, y de todas las negociaciones necesarias para solucionarlo u obtener un compromiso al respecto. El cliente, a su exclusivo criterio, podrá participar de la defensa de ese reclamo y de los procedimientos y las acciones relacionados haciéndose cargo de los costos. Las obligaciones antedichas se condicionan al hecho de que el cliente notifique a HOTELS QUALITY de inmediato y por escrito respecto de esa acción a fin de otorgarle a HOTELS QUALITY el control exclusivo sobre su defensa y de toda negociación de resolución relacionada, y así, colaborar en la defensa. En caso de que los servicios se conviertan en objeto de reclamo por incumplimiento o apropiación indebida, o que, a criterio de HOTELS QUALITY puedan convertirse en objeto de reclamo por incumplimiento o apropiación indebida, HOTELS QUALITY podrá, a su exclusivo criterio y asumiendo los costos, (i) otorgarle al cliente el derecho de seguir ejerciendo los derechos otorgados en adelante; (ii) reemplazar o modificar los servicios para que no sean objeto de incumplimiento o para que sigan siendo sustancialmente funcionales y equivalentes; o (iii) reembolsarle al cliente todo honorario que el cliente le haya abonado a HOTELS QUALITY por adelantado en virtud de la sección 6 correspondiente a los períodos en los que el cliente no puede utilizar los servicios afectados producto de dicho reclamo, procedimiento, acción o resolución, y dar por finalizado el presente acuerdo con notificación por escrito al cliente. Sin perjuicio de lo antedicho, HOTELS QUALITY no tendrá ningún tipo de obligación conforme a esta sección, o de algún otro modo, en lo que respecta al reclamo por incumplimiento o aprobación indebida basado en (w) el uso o la distribución no autorizados de los servicios por parte del Cliente o de alguno de sus usuarios; (x) el uso de los servicios en combinación con otros productos, software o datos no proporcionados por HOTELS QUALITY, (y) la modificación de los servicios que realicen otras personas que no sean HOTELS QUALITY ni sus contratistas autorizados; o (z) el contenido de terceros o la recopilación, el almacenamiento o la entrega de contenido de terceros. En esta Sección, se define la responsabilidad completa de HOTELS QUALITY y la solución única y exclusiva del Cliente en casos de reclamos y acciones por incumplimiento o apropiación indebida.

(c) El cliente ni HOTELS QUALITY podrán solucionar o llegar a un acuerdo respecto de los reclamos de terceros que implique un reclamo de indemnización sin el consentimiento previo por escrito del otro, y dicho consentimiento no se demorará sin motivos.

  1. Declaraciones y garantías; exclusión de garantía

(a) Cada cliente que utilice los productos orientados a huéspedes de HOTELS QUALITY declara y garantiza ante HOTELS QUALITY que posee la autorización por parte de sus huéspedes para proporcionarle a HOTELS QUALITY los nombres, las direcciones de correo electrónico, los números de teléfono y otro tipo de información de los huéspedes con el objeto de proporcionar esos productos. Asimismo, cada uno de los clientes reconoce y acepta que HOTELS QUALITY podrá volver a publicar o distribuir información proporcionada por los huéspedes (sin incluir la información confidencial del cliente) a terceros en virtud de los Términos de servicio para productos orientados al huésped, disponibles en www.hotels-quality.com/guest-terms, y de la Política de privacidad.

(b) HOTELS QUALITY Y SUS PROVEEDORES PRESTARÁN LOS SERVICIOS SEGÚN UNA MODALIDAD “TAL COMO ESTÁN” Y “SEGÚN SE ENCUENTREN DISPONIBLES”, Y REALIZARÁN UN DESCARGO DE TODO TIPO DE GARANTÍAS, YA SEA EXPRESAS, IMPLÍCITAS O REGLAMENTARIAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN ESPECÍFICO, TÍTULO, GOCE PACÍFICO, EXACTITUD Y NO VIOLACIÓN. HOTELS QUALITY Y SUS PROVEEDORES NO GARANTIZAN NINGÚN TIPO DE RESULTADO ESPECÍFICO DERIVADO DEL USO DE LOS SERVICIOS. HOTELS QUALITY Y SUS PROVEEDORES NO GARANTIZAN EN ABSOLUTO QUE LOS SERVICIOS NO SE VERÁN INTERRUMPIDOS, QUE SERÁN CONFIABLES Y QUE NO CONTENDRÁN ERRORES.

  1. Limitación de la responsabilidad

(a) HOTELS QUALITY RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODO TIPO DE RESPONSABILIDAD, INDEPENDIENTEMENTE DE LA ÍNDOLE O LA TEORÍA DEL RECLAMO O DE LOS SUPUESTOS DAÑOS, EN RELACIÓN CON LA RECOLECCIÓN, EL ALMACENAMIENTO, LA REPRODUCCIÓN Y LA ENTREGA DEL CONTENIDO DE TERCEROS AL CLIENTE Y A CADA UNO DE LOS USUARIOS, Y AL USO QUE HAGAN DEL CONTENIDO DE TERCEROS.

(b) SIN INCLUIR LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN Y LAS OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD DISPUESTAS EN EL PRESENTE ACUERDO; NI HOTELS QUALITY NI EL CLIENTE SERÁN RESPONSABLES DE LAS PÉRDIDAS RELACIONADAS CON EL USO, LAS GANANCIAS PERDIDAS, LOS DAÑOS INDIRECTOS, CONSECUENTES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, ESPECIALES O PUNITIVOS QUE SE DERIVEN DE SERVICIOS, DE DATOS DE SERVICIOS, DE CONTENIDO DE TERCEROS O DE ALGÚN OTRO MODO, O QUE SE RELACIONEN CON ELLOS, EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO, AUN CUANDO SE HAYA NOTIFICADO SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN TALES DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD DE HOTELS QUALITY RESPECTO DE OTROS RECLAMOS QUE SE DERIVEN DE ESTE ACUERDO, DE LOS SERVICIOS, DE LOS DATOS DE SERVICIOS Y DEL CONTENIDO DE TERCEROS, O QUE SE RELACIONEN CON ELLOS, YA SEA POR ILÍCITOS DE ORDEN CIVIL, CONTRATOS O DE ALGÚN OTRO TIPO, NO SUPERARÁ EL MONTO DE HONORARIOS ABONADOS POR EL CLIENTE A HOTELS QUALITY EN EL PERÍODO PRECEDENTE DE SEIS (6) MESES. LA EXISTENCIA DE MÁS DE UN RECLAMO NO INCREMENTARÁ EL LÍMITE. EN NINGÚN CASO, LOS REVENDEDORES O PROVEEDORES DE HOTELS QUALITY TENDRÁN ALGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO.

(c) El hecho de que HOTELS QUALITY incluya un enlace en los servicios a otro sitio web o recurso de Internet es para conveniencia del cliente exclusivamente y no significa que HOTELS QUALITY respalde a ese sitio web o recurso de Internet, o su contenido. HOTELS QUALITY no tendrá ningún tipo de responsabilidad respecto de la información, del software o de los materiales obtenidos en esos sitios web o recursos de Internet de terceros.

  1. Terminación

Cada una de las partes podrá dar por finalizado el presente acuerdo, en caso de que la otra parte realice un incumplimiento material de este, a los 30 días posteriores de haber recibido el aviso de la voluntad de la parte no incumplidora de dar por finalizado el acuerdo; la parte incumplidora no repara dicho incumplimiento material. Si el cliente da por finalizado el presente acuerdo por cualquier otro motivo, el cliente será responsable de pagar el saldo de los honorarios de contratación que hubieran vencido durante el plazo del acuerdo, en caso de que el cliente no lo hubiera dado por finalizado. Las secciones 3, 4, 5(b) a 5(f), 8, 9(b) y 10 a 12 permanecerán vigentes tras la terminación o el vencimiento del presente acuerdo, sea cual fuere el motivo.

  1. General

(a) Cada una de las partes, a su exclusivo costo respectivo, cumplirá con todas las leyes federales, estatales y locales, ordenanzas, reglas, regulaciones, directivas y pautas presentes y futuras aplicables a su desempeño o al uso, según corresponda, que hagan de los servicios (denominadas, en forma conjunta, las “leyes”), incluidas las leyes de procesamiento y privacidad de los datos y las leyes de licenciamiento y propiedad intelectual, aunque sin limitarse a ellas.

(b) Ninguna de las partes del presente acuerdo tiene por objeto constituir una asociación, agencia, relación de empleador-empleado o asociación conjunta entre las partes, y tampoco se considerará que así sea. No existe ningún tipo de relación especial u obligación fiduciaria de ningún tipo entre las partes del presente acuerdo. Cada una de las partes renuncia a todo tipo de dependencia de los actos, las palabras o los hechos de la otra parte al celebrar el presente acuerdo.

(c) En caso de que se detecte que una parte del presente acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable por algún motivo, el resto del acuerdo permanecerá en vigencia y, en caso de ser necesario, las partes o un tribunal de jurisdicción competente deberán reemplazar las disposiciones correspondientes por otras del mismo tenor económico y con la misma intención. Las renuncias de cada una de las partes serán efectivas solo si se las establece por escrito. Toda renuncia o falta de cumplimiento de alguna de las partes con alguna de las disposiciones de este acuerdo en una sola ocasión no se considerará como una renuncia a otra disposición o a dicha disposición en otra ocasión. Los encabezados de las secciones del presente acuerdo se incluyen con fines prácticos y no deben utilizarse para interpretar el acuerdo. Las palabras “incluye” e “incluido” deberán interpretarse como “incluido, aunque sin limitarse a ello”. El acuerdo solo podrá modificarse tal como se dispone en el presente y no podrá modificarse, darse por finalizado o enmendarse de algún otro modo en forma oral o por la conducta de las partes sin un previo acuerdo por escrito entre ellas.

(d) HOTELS QUALITY podrá asignar libremente este acuerdo a cualquier otra parte sin consentimiento o notificación. El cliente podrá asignar este acuerdo a un tercero sin el consentimiento de HOTELS QUALITY. El cliente notificará a HOTELS QUALITY en un plazo de treinta (30) días posteriores a la asignación del acuerdo por parte del cliente, o de cualquier tipo de cambio en el control de este, y HOTELS QUALITY tendrá derecho a volver a evaluar y modificar los precios o las condiciones de pagos conforme a este acuerdo, en caso de que HOTELS QUALITY determine razonablemente que las estimaciones o los modelos se han modificado como consecuencia de dicha asignación o cambio de control. El usuario no podrá asignar ni transferir, por aplicación de la ley o de algún otro modo, cualquiera de sus derechos en virtud de este acuerdo a terceros sin el consentimiento previo por escrito de HOTELS QUALITY. Todo intento de asignación o transferencia que no cumpla con lo antedicho se considerará nulo.

(e) En forma oportuna, HOTELS QUALITY revisará, auditará y modificará los precios, las estimaciones de precios, los modelos de precios y otros términos conforme a los cuales se prestan los servicios. HOTELS QUALITY podrá enmendar este acuerdo en forma oportuna mediante la publicación de una versión modificada en su sitio web y del envío de un aviso por escrito al respecto. Dicha modificación se considerará aceptada y entrará en vigencia treinta (30) días después de dicho aviso (en adelante, la “fecha propuesta de modificación”). No obstante, si usted es cliente y le envía a HOTELS QUALITY un aviso por escrito del rechazo de la modificación con anterioridad a la fecha propuesta de modificación, el presente acuerdo continuará con sus disposiciones originales y la modificación entrará en vigencia al comienzo del próximo plazo. Si usted es usuario y objeta esos cambios, el único recurso disponible será discontinuar el uso de los servicios. Si el usuario continúa utilizando los servicios después de la fecha propuesta de modificación, esto significará la aceptación de esos cambios. Sin perjuicio de lo antedicho, HOTELS QUALITY podrá enmendar la Política de privacidad en cualquier momento, tal como se establece en el presente acuerdo. HOTELS QUALITY se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar los servicios previo aviso al cliente. HOTELS QUALITY no asumirá ningún tipo de responsabilidad en caso de que HOTELS QUALITY decida ejercer su derecho de modificar, suspender o discontinuar los servicios. No obstante, si HOTELS QUALITY discontinúa los servicios, HOTELS QUALITY le reembolsará al cliente los honorarios de suscripción que el cliente haya pagado por anticipado por el período posterior a la discontinuación de los servicios por parte de HOTELS QUALITY.

(f) Cada una de las partes declara haber revisado y aprobado el presente acuerdo, y, por consiguiente, toda presunción o regla de interpretación que permita que se resuelvan las ambigüedades contra la parte que redacta no se utilizarán en la interpretación o aplicación del presente acuerdo.

(g) El presente acuerdo se interpretará conforme a las leyes de España, a pesar de cualquier principio de elección de derecho que pueda dictaminar el uso de otra ley aplicable. Cada una de las partes acepta, acuerda y se somete de manera irrevocable a la jurisdicción y al distrito exclusivos de los tribunales federales y estatales ubicados en Madrid (España) con respecto a todo tipo de controversia que surja del presente acuerdo o en relación con él.

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