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V30

Feedback

AJUDAS PARA COMPLEMENTAR O QUESTIONÁRIO
Indicação de “toque aqui” e sinais permanecem com as avaliações selecionadas pelos clientes para facilitar a resposta dos questionários do seu hotel.
NOTIFICAÇÕES AO CADASTRAR UMA PESQUISA EM PAPEL
Possibilidade de receber uma notificação quando é registrada uma pesquisa em formato de papel, igual acontece com as pesquisas respondidas em outros dispositivos (pc, tablet, celular).
RELATÓRIO DE PERFIL DO CLIENTE PARA REDES
Análises de tipologia dos seus clientes por: motivo da viagem, país, idioma e canal de reserva para grupos hoteleiros e hotéis independentes. Ferramenta útil para o desenho de campanhas de mail marketing e fidelização, post-estadia, com o banco de dados de clientes que tem a sua disposição, com as informações adicionada das avaliações dadas.
RELATÓRIO IMPORTÂNCIA / AVALIAÇÃO
Análise gráfico onde se relacionam as avaliações dos clientes com a importância que esses itens tem para o cliente. Visualização gráfica dos itens que tem de melhorar em relação da importância dada pelo cliente.
INFORMAÇÃO SOBRE EMAILS RETORNADOS E DUPLICADOS
Relatório de e-mails enviados aos seus hóspedes que tem sido retornados ou duplicados. Para depuração do banco de dados.
ALERTA DE E-MAILS:
- MAL DEFINIDOS
- CLIENTES FREQUENTES
Alerta para correção de e-mails detectados como mal definidos. Alertas com e-mails de clientes já enviados: Clientes frequentes / repetidos.
DIFERENCIAÇÃO DE PERGUNTAS ATIVAS E NÃO ATIVAS NO RELATÓRIO MENSAL
Melhora na identificação de perguntas ativas e não ativas no menu da vista do relatório mensal.

Up & Cross-sell

MAPAS PARA OFERTAS DO DESTINO
Opção de mostrar o mapa do destino. Na página de ofertas do hotel. As propostas aparecem geolocalizadas com ícones identificando cada uma das atividades. E dão acesso à informação em detalhes.
CATEGORIZAÇÃO DE PROPOSTAS
As propostas se diferenciam em: Próprias do hotel, Upsell do hotel, Fornecedores de CICERONE e informativas.
SERVIÇO DE CHAT PARA COMUNICAÇÃO DIRETA COM O CLIENTE
Possibilidade de incluir o Widget de um chat na página de multi-ofertas do hotel. Os clientes podem conversar com agentes do hotel para questões de serviços do hotel e do destino.
VIDEOS EM OFERTAS CICERONE
Possibilidade de incluir vídeos nas ofertas CICERONE que começam quando o cliente acessa a elas.
DETECÇÃO AUTOMATICA DO IDIOMA DO CLIENTE NO NAVEGADOR (WIFI)
Detecção automática do idioma dos seus clientes segundo o idioma estabelecido no navegador para o envio de questionários e multi-ofertas CICERONE a través do WIFI.
CAMPO DE CONDIÇÕES OPCIONAL EM OFERTAS
Possibilidade por parte do fornecedor de escolher se a aba de condições será visível para o cliente ou não.
RELATÓRIO DE ATIVIDADE DOS USUÁRIOS
Relatório em detalhe da atividade de usuários: ofertas visualizadas, bônus solicitados e dados pessoais do hóspede (e-mail, idioma, data de registro e chegada).
SISTEMA DE RESERVAS DIRETO PARA O TOUR REAL MADRID
Compra de entradas para o Tour do Bernabeu.

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