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V30

Feedback

Ayudas para cumplimentar el cuestionario
Indicación de "tocar aquí" y señales permanentes con las valoraciones marcadas por los clientes para facilitar la respuesta de los cuestionarios de tu hotel.
Notificaciones al ingreso de encuesta en papel
Posibilidad de recibir una notificación cuando se ingrese una encuesta en formato papel, al igual que sucede con el resto de encuestas contestadas en otros dispositivos (pc, tablet, movil).
Informe de perfil de cliente para cadenas
Análisis de tipología de tus clientes por: motivo de viaje, país, idioma y canal de reserva para grupos hoteleros y hoteles independientes. Herramienta útil para el diseño de campañas de mail marketing y fidelización, post-estancia, con la base de datos de clientes que tienes a tu disposición, con la información añadida de las valoraciones dadas.
Informe importancia / valoración
Análisis gráfico en donde se relacionan las valoraciones de los clientes con la importancia que esos aspectos tienen para el cliente. Visualización gráfica de los aspectos que hay que mejorar en función de la importancia dada por el cliente.
Información sobre emails rebotados y duplicados
Informe de emails enviados a tus huéspedes que han sido rebotados o duplicados. Para depuración de Base de datos.
Alerta de emails:
- mal formados
- clientes recurrentes
Alerta para correción de emails detectados mal formados. Alertas con emails de clientes ya enviados: Clientes recurrentes / repetidores.
Diferenciación de preguntas activas y no activas en informe mensual
Mejora en la identificación de preguntas activas y no activas en el menú de la vista del informe mensual.

Up & Cross-sell

Mapas para propuestas del destino
Opción de mostrar mapa del destino, en la página de propuestas del hotel. Las propuestas aparecen geolocalizadas con icono identificativo de cada actividad, y dan acceso a la información detallada de la propuesta.
Categorización de propuestas
Las propuestas se diferencian en: Propias del hotel, Upsell del hotel, Proveedores de CICERONE, Informativas.
Servicio Chat para comunicación directa con el cliente
Posibilidad de incluir un widget chat en las páginas de multipropuestas del hotel. Los clientes puedan chatear con agentes del hotel para cuestiones de servicios del hotel y destino.
Vídeos en ofertas CICERONE
Posibilidad de incluir vídeos en las ofertas CICERONE que se reproducen cuando el cliente accede a las mismas.
Detección automática de idioma del cliente en el navegador (WiFi)
Detección automática del idioma de tus clientes según idioma establecido en el navegador para envío de cuestionarios y multiofertas CICERONE a través de WiFi.
Campo de condiciones optativo en ofertas
Posibilidad por parte del proveedor de elegir si la pestaña de condiciones es visible para el cliente o no.
Informes de actividad de usuarios
Informe con detalle de actividad de usuarios: ofertas visualizadas, bonos solicitados y datos personales del huésped (email, idioma, fecha de registro y llegada).
Sistema de reservas directo para Tour Real Madrid
Compra de entradas para el Tour del Bernabeu.

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