HOTELS QUALITY Política de Privacidade e seus Direitos de Privacidade

QUERYTEK Technologies SL (“HOTELS QUALITY” ou “nós”) compromete-se a proteger a sua privacidade. Nós preparamos esta Política de Privacidade para descrever as nossas práticas relativas aos Dados Pessoais (conforme definidos abaixo) que coletamos de usuários de sites e aplicativos da HOTELS QUALITY, incluindo, sem limitação, os serviços disponíveis em www.hotels-quality.com e aplicativos móveis Coletivamente, os “Serviços”). A utilização das informações recolhidas através dos Serviços limitar-se-á à finalidade de fornecer os serviços para os quais o cliente de negócios de hospitalidade da HOTELS QUALITY tenha contratado HOTELS QUALITY, por exemplo, a nossa aplicação de motor de feedback. Considera-se que utiliza os Serviços quando visita os websites da HOTELS QUALITY ou utiliza as suas aplicações, envia Dados Pessoais através dos Serviços ou registra-se para os Serviços. Quaisquer termos em maiúsculas não definidos nesta Política de Privacidade terão os significados estabelecidos nos Termos e Condições de Uso de HOTELS QUALITY em www.hotels-quality.com/website/terms/?lang=pt-pt (conforme aplicável o “Contrato”).

Ao utilizar os Serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e expressamente consente no processamento de seus Dados Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com o uso dos seus Dados Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade, você não tem permissão para usar esses Serviços. Os seus Dados Pessoais podem ser processados ​​no país onde foram recolhidos e noutros países, incluindo os Estados Unidos, onde as leis relativas ao processamento de Dados Pessoais podem ser menos rigorosas do que as leis do seu país. Não recolhemos intencionalmente Dados Pessoais sobre visitantes com idade inferior a 13 anos.

HOTELS QUALITY está em conformidade com os EUA – E.U. E Swiss – Safe Harbor Framework, conforme estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA sobre a coleta, uso e retenção de dados pessoais dos países membros da União Europeia e da Suíça. HOTELS QUALITY certificou que adere aos Princípios de Privacidade Safe Harbor de notificação, escolha, transferência para a frente, segurança, integridade dos dados, acesso e execução. Para saber mais sobre o programa Safe Harbor e para ver a certificação de HOTELS QUALITY, visite www.export.gov/safeharbor.

  1. Tipos de dados que coletamos de você

Coletamos Dados Pessoais e Dados Anônimos de você quando você usa os Serviços e / ou quando nos envia comunicações. “Dados Pessoais” significa dados que permitem a alguém identificar ou entrar em contato com você, incluindo seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e qualquer outra informação não pública sobre você que esteja associada ou ligada a qualquer dos dados anteriores . “Dados Anônimos” significa dados que criamos a partir de Dados Pessoais excluindo as informações que tornam esses dados identificáveis ​​pessoalmente.

1.1 Dados fornecidos por nós. Nós recebemos e armazenamos qualquer informação que você entra nos Serviços ou nos fornece de outra forma. Por exemplo, mas sem limitação:

Coletamos Dados Pessoais de você, como seu nome de usuário, senha, nome e sobrenome, título, nome da empresa, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal (i) ao criar uma Conta Mestre ou uma Conta de Usuário ( Ii) quando você enviar Dados Pessoais através dos Serviços, ou (iii), quando criar uma Conta Mestre ou uma Conta de Usuário ou se você entrar em contato conosco para obter mais informações sobre nossos Serviços.

Se você entrar em contato conosco por e-mail ou através de um formulário nos Serviços, poderemos coletar seu nome e endereço de e-mail, bem como qualquer outro conteúdo incluído no e-mail ou que você envia para nós.

1.2 Dados que os nossos clientes nos fornecem. Alguns de nossos produtos permitem que nossos clientes empresariais de hospitalidade (hotéis e restaurantes) nos forneçam dados pessoais a partir de seus sistemas de gerenciamento de convidados. Esta informação pode incluir seu nome e sobrenome, título, nome da empresa, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal, os hotéis onde você ficou e as datas de sua estadia, as preferências que você forneceu ao cliente, como chão.

1.3 Dados coletados através da tecnologia. Coletamos informações sobre você com base no ou através do uso dos Serviços.

Nossos servidores (que podem ser hospedados por um provedor de serviços de terceiros) coletam informações relacionadas ao seu uso dos Serviços, como tipo e versão do navegador, sistema operacional, plataforma, endereço IP (um número automaticamente atribuído a Seu computador quando você usa a Internet, que pode variar de sessão para sessão), nome de domínio e um carimbo de data / hora para a sua visita.

Podemos usar serviços de terceiros para coletar informações sobre sua visita aos Serviços, como as páginas e informações visualizadas. Alguns desses serviços fornecem serviços de geração de chumbo e podem coletar informações sobre o nome de domínio do qual você está visitando os Serviços. Ligamos esses dados automaticamente coletados a informações de identificação pessoal.

Nós, juntamente com nossos provedores de serviços de marketing, usamos tecnologias como: cookies, beacons, tags e scripts para analisar tendências, administrar o site, acompanhar os movimentos dos usuários ao redor do site e reunir informações demográficas sobre a nossa base de usuários como um todo. Podemos receber relatórios baseados no uso dessas tecnologias por essas empresas em um indivíduo, bem como base agregada.

1.4 Informações que você escolhe compartilhar com outras pessoas. Os Serviços podem conter recursos que permitem que você envie e-mail opiniões de empresas de hospitalidade de sites de terceiros para outras pessoas, para responder a pesquisas sobre a satisfação dos hóspedes, para gerenciar sua estadia com um dos nossos clientes (por exemplo, para confirmar a sua reserva de hotel) E / ou colaborar nos Serviços com outros Usuários (por exemplo, para gerenciar revisões). Hotéis e outras empresas de hospitalidade também podem usar essas informações para seus fins internos e publicar alguns tipos de informações publicamente. Quaisquer dados pessoais que você incluir em tais comunicações serão visíveis pelo destinatário ou aqueles com quem você colaborar, conforme aplicável. Você também pode vincular sua Conta de Usuário a serviços de terceiros (por exemplo, Twitter e Facebook). Qualquer informação, incluindo Dados Pessoais, que você optar por publicar em um serviço de terceiros será exibida pelos usuários, dependendo de suas configurações e / ou preferências com esse serviço de terceiros. Esse conteúdo está sujeito aos termos de uso e à política de privacidade para esse serviço de terceiros. Podemos coletar informações sobre o uso do serviço de terceiros (por exemplo, medir o número de tweets enviados).

  1. Uso de seus dados

Em geral, usamos Dados Pessoais que coletamos de você para lhe fornecer uma experiência personalizada, nos ajudam a atendê-lo melhor e a responder às suas solicitações. Além disso, usamos seus Dados Pessoais para:

  • Facilitar a criação e segurança de sua Conta de Mestre e / ou Usuário em nossa rede;
  • Identificá-lo como usuário no nosso sistema;
  • Fornecer os Serviços;
  • Analisar padrões de solicitação e uso, diagnosticar problemas com nosso servidor e administrar nossos Serviços;
  • Melhorar a qualidade da experiência e proporcionar-lhe uma experiência personalizada quando utilizar os Serviços;
  • Desenvolver e melhorar os Serviços;
  • Enviar notificações administrativas, como por exemplo, avisos de segurança ou de suporte e manutenção (as mensagens enviadas podem conter código que permite que nosso banco de dados rastreie o uso da mensagem, como se um e-mail foi aberto e / ou quais links Qualquer) foram clicados);
  • Responder às suas perguntas, inclusive relacionadas a oportunidades de emprego ou outros pedidos; e
  • Enviar-lhe mensagens ou correio postal informando-o sobre os nossos produtos e serviços que consideramos ser do seu interesse, tais como novas funcionalidades e serviços, ofertas especiais e informações actualizadas e para outros fins de marketing para nós.
  1. Divulgação dos seus dados

Exceto conforme descrito abaixo, não compartilhamos seus Dados Pessoais com terceiros:

Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com outros Usuários, pessoas ou serviços, conforme descrito na Seção 1.4. Se for hóspede de um hotel e estiver a utilizar os nossos Serviços em relação à sua estadia nesse hotel, poderemos partilhar os seus Dados Pessoais com o hotel e quaisquer outros dados associados à sua experiência como hóspede no seu hotel.

O conteúdo público, como comentários e respostas de pesquisa que você fornece através dos Serviços, pode ser hospedado em nossos sites e aplicativos. Esse conteúdo também pode ser distribuído e republicado por meio de sites e aplicativos de terceiros. Não forneceremos seu nome completo ou outras informações de identificação em conexão com quaisquer comentários ou respostas de pesquisa. Podemos fornecer informações de identificação limitadas, como seu primeiro nome, última inicial e cidade natal. Não iremos vender ou compartilhar suas respostas de pesquisa com anunciantes ou comerciantes de terceiros sem seu consentimento.

Nós fornecemos cópias de todas as informações que você fornece através dos Serviços, incluindo Dados Pessoais para seu hotel. Seu hotel pode ter acordos separados com você sobre o compartilhamento de suas informações de resposta de pesquisa e Dados Pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como seu hotel lida com suas informações, você deve contatá-las diretamente.

Não somos responsáveis ​​pelo conteúdo dos Serviços fornecidos pelo hotel, tais como perguntas de pesquisa e informações sobre a sua estadia na propriedade. Se você tiver alguma dúvida sobre o conteúdo fornecido pelo hotel, ou se você é um convidado de um dos nossos parceiros de hotel e não gostaria mais de ser contactado por esse hotel, por favor contacte directamente o hotel.

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros prestadores de serviços sob contrato para executar funções em nosso nome. Exemplos incluem enviar correio postal ou mensagens eletrônicas, armazenar dados, analisar dados, executar garantia de qualidade, fornecer suporte técnico, fornecer assistência de marketing, verificar identidade, processar aplicações de emprego e fornecer serviço ao cliente. Estes terceiros podem ter acesso aos seus Dados Pessoais apenas quando necessário para desempenhar as suas funções.

Podemos transferir informações pessoais para empresas que nos ajudam a fornecer nossos serviços. As transferências para estes terceiros são cobertas pelas disposições desta Política de Privacidade relativas à notificação e escolha, bem como os contratos de serviço com nossos Clientes.

Podemos compartilhar seus dados pessoais com qualquer empresa que adquirir nossa empresa ou nossos ativos. Essa empresa possuirá os Dados Pessoais recolhidos por nós e assumirá os direitos e obrigações relativos aos seus Dados Pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Iremos notificá-lo por e-mail e / ou um aviso proeminente no nosso site de qualquer alteração na propriedade ou uso de suas informações pessoais, bem como quaisquer escolhas que você possa ter sobre suas informações pessoais.

Podemos compartilhar seus dados pessoais com nossas subsidiárias, joint ventures ou outras empresas sob controle comum, caso em que exigiremos que respeitem esta Política de Privacidade.

Podemos divulgar os seus Dados Pessoais se tivermos uma boa fé acreditando que a divulgação é necessária para: (1) cumprir a lei ou com processo legal servido sobre nós ou cooperar com qualquer investigação legal; (2) proteger e defender os direitos ou propriedades de nós ou de nossos usuários; (3) agir em uma emergência para proteger a segurança de alguém; Ou (4) investigar qualquer violação ou possível violação da lei, da presente Política de Privacidade, do Contrato ou de quaisquer outros acordos entre você e HOTELS QUALITY.

Podemos compartilhar seus dados pessoais se você nos fornecer o consentimento prévio para fazê-lo.

  1. Uso e Divulgação de Dados Anônimos.

Nós temos o direito de usar, e compartilhar com terceiros, dados anônimos para qualquer finalidade e de qualquer maneira.

  1. Suas escolhas a respeito de seus dados pessoais

5.1 Oferecemos-lhe opções relativas à recolha, utilização e divulgação dos seus Dados Pessoais. Podemos periodicamente enviar mensagens sobre novos serviços, produtos ou outras notícias notáveis, ou que possam conter anúncios para terceiros. Quando você receber comunicações promocionais de nós, você pode indicar uma preferência para parar de receber mais comunicações de nós e você terá a oportunidade de “opt-out”, seguindo as instruções de cancelamento fornecidas na mensagem que você recebe, ou entrando em contato conosco no soporte@hotels-quality.com. Apesar das preferências de e-mail indicadas, podemos enviar-lhe avisos de quaisquer atualizações do nosso Contrato, da Política de Privacidade ou de outros termos dos Serviços.

5.2 Alterações nos Dados Pessoais do Cliente ou do Usuário. Como Cliente ou Usuário, você pode alterar qualquer um de seus Dados Pessoais em sua Conta Mestre ou Conta de Usuário, editando seu perfil através dos Serviços ou enviando-nos e-mail ou correio postal para o endereço abaixo. Pode solicitar-nos que suprimamos os seus dados pessoais enviando-nos um e-mail ou correio postal para o endereço abaixo, mas tenha em atenção que podemos ser obrigados (por lei ou de outra forma) a manter estas informações e não excluí-las Essas informações por um certo tempo, caso em que cumpriremos seu pedido de exclusão somente depois de termos cumprido tais requisitos). Quando excluímos qualquer informação, ela será excluída do banco de dados ativo, mas pode permanecer em nossos arquivos. Responderemos aos pedidos de acesso dentro de 30 dias.

Manteremos os seus Dados Pessoais (incluindo os dados pessoais que processamos em nome dos nossos Clientes) durante o tempo que a sua conta estiver activa ou conforme necessário para lhe fornecer serviços. Retomaremos e usaremos os seus Dados Pessoais conforme necessário para cumprir com as nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos.

5.3 Se você usou nossos Serviços voltados para clientes e nos notificou que deseja remover Dados Pessoais que você forneceu ou que obtivemos de nossos clientes ou de terceiros, nós nos esforçaremos para fazê-lo. Observe que podemos ser obrigados (por lei ou de outra forma) a manter essas informações e não excluí-las ou manter essas informações por um determinado período de tempo, caso em que cumpriremos seu pedido de exclusão somente depois de termos cumprido tais requisitos. Você deve entrar em contato com os clientes diretamente sobre a remoção de dados pessoais detidos por eles.

5.4 Remoção de Conteúdo no Pedido do Cliente. Os clientes ou terceiros também podem solicitar-nos para editar ou remover determinados conteúdos nos Serviços de tempos em tempos. Embora não monitoremos ou exibamos conteúdo como regra, nos reservamos o direito de editar ou remover conteúdo por qualquer motivo, a nosso exclusivo critério. Se um Cliente solicitar que removamos o conteúdo, responderemos ao seu pedido dentro de 30 dias úteis.

  1. Segurança.

Temos medidas de segurança comercialmente razoáveis ​​no lugar para ajudar a proteger contra perda, mau uso e alteração de seus Dados Pessoais em nossa posse. Quando você insere informações confidenciais (como as credenciais de login), criptografamos a transmissão dessas informações usando a tecnologia de camada de soquete segura (SSL). No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrônico, é 100% seguro. Portanto, enquanto HOTELS QUALITY usa esforços razoáveis ​​para proteger seus Dados Pessoais, HOTELS QUALITY não pode garantir sua segurança absoluta. Se você tiver alguma dúvida sobre segurança, entre em contato conosco através do soporte@hotels-quality.com.

  1. Recursos de mídia social.

Esses recursos podem coletar seu endereço IP, a página que você está visitando em nosso site e pode definir um cookie para ativar o recurso para funcionar corretamente. Os recursos de mídia social são hospedados por terceiros ou hospedados diretamente nos Serviços. Suas interações com esses recursos são regidas pelas políticas de privacidade das empresas que as fornecem.

Você pode fazer login em nosso site usando serviços de login como o Facebook. Estes serviços irão autenticar a sua identidade e fornecer-lhe a opção de partilhar certas informações pessoais conosco, como o seu nome e endereço de e-mail para pré-preencher o nosso formulário de inscrição. Serviços como o Facebook Connect oferecem a opção de enviar informações sobre suas atividades para o perfil do visitante.

  1. Links para outros sites.

Os Serviços contêm links para outros sites que não são de propriedade ou controlados pela HOTELS QUALITY. Lembre-se de que não somos responsáveis ​​pelas práticas de privacidade desses outros sites. Recomendamos que você esteja ciente quando sair do site e ler as declarações de privacidade de cada site que coleta informações pessoalmente identificáveis. Esta declaração de privacidade aplica-se apenas às informações coletadas pelos Serviços.

  1. Testemunhos.

Podemos publicar depoimentos de clientes sobre os Serviços, que podem conter informações de identificação pessoal. Obtemos o consentimento do Cliente por e-mail antes de publicar o depoimento para postar seu nome juntamente com seu depoimento. Se você quiser que seu depoimento seja removido, entre em contato conosco através do soporte@hotels-quality.com.

  1. Fóruns públicos.

Os Serviços podem oferecer blogs publicamente acessíveis ou fóruns da comunidade. Você deve estar ciente de que qualquer informação que você fornecer nessas áreas pode ser lida, coletada e usada por outras pessoas que acessam. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais de nosso blog ou fórum da comunidade, entre em contato conosco em soporte@hotels-quality.com. Em alguns casos, talvez não possamos remover suas informações pessoais, caso em que o informaremos se não conseguirmos fazê-lo e por quê.

  1. Alterações.

Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Se fizermos alterações materiais à Política de Privacidade, o notificaremos através de um aviso proeminente no nosso website e / ou o envio de um e-mail para o seu endereço de e-mail principal, conforme especificado na sua Conta Mestre ou Conta de Usuário. Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade entrarão em vigor imediatamente para os novos utilizadores dos nossos Serviços; Caso contrário, essas alterações entrarão em vigor no prazo de trinta (30) dias corridos após o envio de uma notificação por e-mail para você ou trinta (30) dias após a publicação de um aviso em nosso website (s) e solicitação ). Você é responsável em todos os momentos por atualizar sua conta principal ou conta de usuário para nos fornecer seu endereço de e-mail mais atual. Se o último endereço de e-mail que nos forneceu não for válido ou, por qualquer motivo, não for capaz de lhe entregar a notificação acima descrita, o envio do e-mail que contém essa notificação constituirá, no entanto, uma notificação efectiva da Alterações descritas no aviso. O uso contínuo de nossos Serviços após a notificação de tais mudanças deve indicar o seu reconhecimento e concordância de estar vinculado por tais alterações. Salvo disposição em contrário nesta Secção, nenhuma alteração desta Política de Privacidade será válida.

  1. Entre em contato com HOTÉIS QUALIDADE.

Congratulamo-nos com seus comentários ou perguntas sobre esta Política de Privacidade. Envie um e-mail para soporte@hotels-quality.com ou entre em contato conosco no seguinte endereço:

QUERYTEK Technologies SL

Atenção: Política de privacidade

Nuñez de Balboa 120, 28006 Madrid, ESPANHA

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