FEEDBACK engine
Augmentez votre volume d’avis client, leur satisfaction, et votre indice de recommandation.
Améliorer votre e-réputation sur les comparateurs et les réseaux sociaux avec les Widgets de référencement TripAdvisor, Google, Facebook, etc.
Maximiser les avis
Connectez directement les avis reçus de la part de vos clients avec les sites d’avis en ligne comme par exemple Tripadvisor, Google et Facebook, Questionnaires in/post séjour.
Questionnaires dynamiques
Avec son design simple et moderne, répondre est un jeu d’enfant. Personnalisez vos questions à chaque situation. Les questionnaires sont adaptés aux supports mobiles.
Rapports analytiques
Paramétrage et contrôle des questionnaires depuis un seul et unique écran. Définissez vos objectifs “qualité” et surveiller l’évolution de vos résultats par services. Comparez votre établissement avec des exemples de concurrents.
Alertes en temps réel
Recevez les rapports analytiques régulièrement (tous les jours, semaines et mois) des réponses de vos clients, vos références, vos activités. Paramétrage possible de la quantité d’informations à recevoir et des e-mails auxquels elles doivent être adressées.
Intégration
Une interface est possible avec votre PMS, moteur de réservation ou encore channel manager, et ce pour pouvoir obtenir toutes les informations de vos clients dès la réservation, sans ressaisie et les mettre à jour régulièrement. Automatiser vos communications en fonction des données clients disponibles et des algorithmes de
Unicité du client
Programmez vos communications personnalisée grâce à l'historique de l'activité avec votre client à vie sur des informations toujours à jour.