HOTELS QUALITY Politique de confidentialité et vos droits de confidentialité

QUERYTEK Technologies SL (“HOTELS quality,” we we “ou” us “) s’engage à protéger votre vie privée. Nous avons préparé cette politique de confidentialité pour vous décrire nos pratiques concernant les données personnelles (telles que définies ci-dessous) que nous recueillons auprès des utilisateurs des sites et des applications de HOTELS QUALITY, y compris, sans limitation, les services disponibles sur www.hotels-quality.com et les applications mobiles ( Collectivement, les «Services»). L’utilisation des informations recueillies dans le cadre des Services se limite à la prestation des services pour lesquels le client de l’hôtellerie HOTELS QUALITY a engagé HOTELS QUALITY, par exemple notre application de moteur de rétroaction. Vous êtes réputé utiliser les Services lorsque vous visitez les sites Web de HOTELS QUALITY ou utilisez ses applications, soumettez des Données personnelles via les Services ou inscrivez-vous pour les Services. Les termes en majuscule non définis dans cette politique de confidentialité auront les significations énoncées dans les Conditions d’utilisation de HOTELS QUALITY à www.hotels-quality.com/website/terms/?lang=fr (selon le cas, le «Contrat»).

En utilisant les Services, vous acceptez les termes de cette Politique de confidentialité et vous consentez expressément au traitement de vos Données Personnelles conformément à cette Politique de Confidentialité. Si vous n’acceptez pas notre utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité, vous n’êtes pas autorisé à utiliser ces services. Vos données personnelles peuvent être traitées dans le pays où elles ont été collectées et dans d’autres pays, y compris aux États-Unis, où les lois relatives au traitement des données personnelles peuvent être moins strictes que les lois de votre pays. Nous ne recueillons pas volontairement de données personnelles sur les visiteurs âgés de moins de 13 ans.

HOTELS QUALITY est conforme aux E.U. – E.U. Et les États-Unis – Swiss Safe Harbor Framework tels qu’établis par le Département du commerce des États-Unis concernant la collecte, l’utilisation et la conservation de données personnelles des pays membres de l’Union européenne et de la Suisse. HOTELS QUALITY a certifié qu’il adhère aux Principes de confidentialité Safe Harbor concernant l’avis, le choix, le transfert, la sécurité, l’intégrité des données, l’accès et l’application. Pour en savoir plus sur le programme Safe Harbor, et pour consulter la certification de HOTELS QUALITY, visitez www.export.gov/safeharbor.

  1. Types de données que nous recueillons auprès de vous

Nous collectons des données personnelles et des données anonymes lorsque vous utilisez les Services et / ou lorsque vous nous envoyez des communications. «Données personnelles» désigne les données qui permettent à quelqu’un de vous identifier ou de vous contacter, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique et toute autre information non publique qui est associée ou liée à l’une des données précédentes . «Données anonymes» désigne les données que nous créons à partir de données personnelles en excluant les informations qui rendent ces données personnellement identifiables.

1.1 Données que vous nous fournissez. Nous recevons et stockons les informations que vous nous inscrivez sur les Services ou nous fournissons des informations. Par exemple, mais sans limitation:

Nous collectons des données personnelles, telles que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre prénom, votre titre, votre nom d’entreprise, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale (i) lorsque vous créez un compte maître ou un compte utilisateur ( Ii) lorsque vous soumettez des données personnelles via les Services, ou (iii), lorsque vous créez un compte maître ou un compte utilisateur ou si vous nous contactez pour plus d’informations sur nos services.

Si vous nous contactez par courrier électronique ou par un formulaire sur les Services, nous pouvons collecter votre nom et votre adresse électronique, ainsi que tout autre contenu inclus dans le courrier électronique ou que vous nous soumettez.

1.2 Données que nos clients nous fournissent. Certains de nos produits permettent à nos clients commerciaux (hôtels et restaurants) de nous fournir des données personnelles à partir de leurs systèmes de gestion des clients. Cette information peut inclure votre prénom, votre prénom, votre nom d’entreprise, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre adresse postale, les hôtels où vous avez séjourné et les dates de votre séjour, les préférences des clients que vous avez fournies à notre client, comme les préférés sol.

1.3 Données collectées par la technologie. Nous recueillons des informations sur vous en fonction de votre utilisation des services ou de votre utilisation.

Nos serveurs (qui peuvent être hébergés par un fournisseur de services tiers) collectent des informations relatives à votre utilisation des Services, tels que le type de navigateur et la version, le système d’exploitation, la plate-forme, l’adresse Internet (IP) (un numéro qui est automatiquement affecté à Votre ordinateur lorsque vous utilisez Internet, qui peut varier d’une session à l’autre), un nom de domaine et un cachet de date / heure pour votre visite.

Nous pouvons utiliser des services tiers pour recueillir des informations sur votre visite aux Services, telles que les pages et les informations que vous avez vues. Certains de ces services fournissent des services de génération de prospects et peuvent recueillir des informations sur le nom de domaine à partir duquel vous visitez les Services. Nous liaisons ces données collectées automatiquement avec des informations personnelles identifiables.

Nous, avec nos fournisseurs de services de marketing, utilisons des technologies telles que: cookies, balises, balises et scripts pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs autour du site et recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par ces entreprises sur une base individuelle et agrégée.

1.4 Informations que vous choisissez de partager avec d’autres. Les Services peuvent contenir des fonctionnalités qui vous permettent d’envoyer par courrier électronique des avis d’entreprises d’accueil de sites tiers à d’autres personnes, de répondre aux enquêtes sur la satisfaction des clients, de gérer votre séjour avec l’un de nos Clients (par exemple pour confirmer votre réservation d’hôtel) Et / ou de collaborer aux Services avec d’autres Utilisateurs (par exemple, pour gérer les revues). Les hôtels et autres entreprises d’accueil peuvent également utiliser ces informations à des fins internes et publier publiquement certains types d’informations. Toutes les données personnelles que vous incluez dans ces communications seront visibles par le destinataire ou celles avec lesquelles vous collaborerez, selon le cas. Vous pouvez également lier votre compte utilisateur à des services tiers (par exemple, Twitter et Facebook). Toute information, y compris les données personnelles, que vous choisissez de publier sur un service tiers sera visible par ses utilisateurs, en fonction de vos paramètres et / ou préférences avec ce service tiers. Ce contenu est soumis aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de ce service tiers. Nous pouvons recueillir des informations sur l’utilisation de votre service tiers (par exemple, mesurer le nombre de tweets que vous envoyez).

  1. Utilisation de vos données

En général, nous utilisons les données personnelles que nous collectons auprès de vous pour vous fournir une expérience personnalisée, nous aider à mieux vous servir et répondre à vos demandes. En outre, nous utilisons vos données personnelles pour:

  • Faciliter la création et la sécurisation de votre compte maître et / ou utilisateur sur notre réseau;
  • Identifiez-vous en tant qu’utilisateur dans notre système;
  • Fournir les services;
  • Analyser les demandes et les modes d’utilisation, diagnostiquer des problèmes avec notre serveur et administrer nos Services;
  • Améliorer la qualité de l’expérience et vous fournir une expérience personnalisée lorsque vous utilisez les Services;
  • Développer et améliorer les Services;
  • Envoyez-vous des notifications administratives, telles que des avis de sécurité ou de maintenance et de maintenance (les messages que nous envoyons peuvent contenir un code qui permet à notre base de données de suivre votre utilisation du message, par exemple si un e-mail a été ouvert et / ou quels liens Tout) ont été cliqués);
  • Répondez à vos demandes, y compris en ce qui concerne les possibilités d’emploi ou d’autres demandes; et
  • Envoi de vos messages ou courrier postal vous informant de nos produits et services, nous croyons que cela pourrait vous intéresser, comme de nouvelles fonctionnalités et services, des offres spéciales, des informations mises à jour et d’autres fins de marketing pour nous.
  1. Divulgation de vos données

Sauf comme décrit ci-dessous, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers:

Nous pouvons partager vos données personnelles avec d’autres utilisateurs, personnes ou services, comme décrit dans la section 1.4. Si vous êtes un invité dans un hôtel et que vous utilisez nos Services en relation avec votre séjour dans cet hôtel, nous pouvons partager vos données personnelles avec l’hôtel et toute autre donnée associée à votre expérience d’invité à leur hôtel.

Le contenu public tel que les examens et les réponses aux enquêtes que vous fournissez à travers les Services peut être hébergé sur nos sites et applications. Ce contenu peut également être distribué et publié à l’aide de sites Web et d’applications tiers. Nous ne fournirons pas votre nom complet ou d’autres informations d’identification en rapport avec des examens ou des réponses au sondage. Nous pouvons fournir des informations d’identification limitées, telles que votre prénom, la dernière initiale et la ville natale. Nous ne vendrons ni ne partagerons vos réponses aux sondages auprès d’annonceurs tiers ou de spécialistes du marketing sans votre consentement.

Nous fournissons des copies de toutes les informations que vous fournissez à travers les Services, y compris les Données personnelles à votre hôtel. Votre hôtel peut avoir des ententes distinctes avec vous concernant le partage de vos informations de réponse aux enquêtes et des données personnelles. Si vous avez des questions sur la façon dont votre hôtel gère vos informations, vous devez les contacter directement.

Nous ne sommes pas responsables du contenu des Services fournis par votre hôtel, tels que des questions d’enquête et des informations sur votre séjour à leur propriété. Si vous avez des questions sur le contenu fourni par l’hôtel, ou si vous êtes un invité de l’un de nos partenaires hôteliers et que vous ne souhaitez plus être contacté par cet hôtel, contactez directement votre hôtel.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des fournisseurs de services tiers sous contrat pour effectuer des fonctions en notre nom. Les exemples incluent l’envoi de courrier postal ou de messages électroniques, le stockage de données, l’analyse de données, l’assurance de la qualité, la fourniture de support technique, la fourniture d’une assistance marketing, la vérification de l’identité, le traitement des applications professionnelles et la fourniture de services à la clientèle. Ces tiers peuvent avoir accès à vos données personnelles uniquement si nécessaire pour exercer leurs fonctions.

Nous pouvons transférer des informations personnelles à des entreprises qui nous aident à fournir nos services. Les transferts à ces tiers sont couverts par les dispositions de la présente politique de confidentialité concernant l’avis et le choix, ainsi que les accords de service avec nos clients.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec toute entreprise qui acquiert notre société ou nos actifs. Cette société possédera les Données personnelles collectées par nous et assumera les droits et obligations relatifs à vos Données Personnelles comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Nous vous aviserons par courrier électronique et / ou un avis important sur notre site Web de tout changement de propriété ou d’utilisation de vos informations personnelles, ainsi que de tout choix que vous pourriez avoir concernant vos informations personnelles.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos filiales, coentreprises ou d’autres sociétés sous contrôle commun, auquel cas nous exigerons qu’elles respectent cette politique de confidentialité.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles si nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour: (1) se conformer à la loi ou à un processus légal qui nous est servi ou à coopérer avec toute enquête judiciaire; (2) protéger et défendre les droits ou la propriété de nous ou de nos utilisateurs; (3) agir en cas d’urgence pour protéger la sécurité de quelqu’un; Ou (4) enquêter sur toute violation ou violation éventuelle de la loi, de la présente politique de confidentialité, de l’accord ou de tout autre accord entre vous et HOTELS QUALITY.

Nous pouvons partager vos données personnelles si vous nous donnez un consentement préalable pour le faire.

  1. Utilisation et divulgation de données anonymes.

Nous avons le droit d’utiliser, et de partager avec des tiers, des données anonymes pour n’importe quel but et de quelque manière que ce soit.

  1. Vos choix concernant vos données personnelles

5.1 Nous vous proposons des choix concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles. Nous pouvons périodiquement vous envoyer des messages sur les nouveaux services, les produits ou d’autres nouvelles remarquables ou qui peuvent contenir des publicités pour des tiers. Lorsque vous recevez des communications promotionnelles de votre part, vous pouvez indiquer une préférence pour arrêter de recevoir de nouvelles communications et vous aurez la possibilité de “désactiver” en suivant les instructions de désinscription fournies dans le message que vous recevez ou en nous contactant au soporte@hotels-quality.com. Malgré vos préférences de courrier électronique indiquées, nous pouvons vous envoyer des mises à jour de notre Convention, de notre Politique de confidentialité ou d’autres termes pour les Services.

5.2 Modifications apportées aux données personnelles du client ou de l’utilisateur. À titre de client ou d’utilisateur, vous pouvez modifier vos données personnelles dans votre compte principal ou votre compte utilisateur en modifiant votre profil par l’entremise des services ou en nous envoyant un courriel ou un courrier postal à l’adresse ci-dessous. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles en nous envoyant un e-mail ou un courrier postal à l’adresse ci-dessous, mais notez que nous pouvons être tenus (par la loi ou autrement) de conserver ces informations et de ne pas les supprimer (ou de conserver Cette information pour un certain temps, auquel cas nous nous conformerons à votre demande de suppression uniquement après avoir rempli ces conditions). Lorsque nous supprimez toute information, il sera supprimé de la base de données active, mais peut rester dans nos archives. Nous répondrons aux demandes d’accès dans les 30 jours.

Nous conserverons vos données personnelles (y compris les données personnelles que nous traitons au nom de nos clients) tant que votre compte est actif ou si nécessaire pour vous fournir des services. Nous conserverons et utiliserons vos données personnelles si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les différends et faire respecter nos accords.

5.3 Si vous avez utilisé nos services invités et vous nous informez que vous souhaitez supprimer les données personnelles que vous avez fournies ou que nous avons obtenues de nos clients ou de nos tiers, nous nous efforcerons de le faire. Veuillez noter que nous pouvons être tenus (par la loi ou autrement) de conserver ces informations et de ne pas les supprimer ou de conserver ces informations pendant un certain temps, auquel cas nous nous conformerons à votre demande de suppression uniquement après avoir rempli ces conditions. Vous devez contacter directement les clients concernant l’élimination des données personnelles détenues par eux.

5.4 Suppression du contenu sur la demande du client. Les clients ou les tiers peuvent également nous demander de modifier ou de supprimer certains contenus dans les Services de temps à autre. Bien que nous ne surveillions pas ou ne contrôlions pas le contenu en règle générale, nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer du contenu pour une raison quelconque à notre seule discrétion. Si un client demande que nous supprimions le contenu, nous répondrons à sa demande dans les 30 jours ouvrables.

  1. Sécurité.

Nous avons des mesures de sécurité commercialement raisonnables en place pour vous protéger contre la perte, la mauvaise utilisation et la modification de vos données personnelles en notre possession. Lorsque vous entrez des informations sensibles (telles que les informations d’identification de connexion), nous chiffrons la transmission de ces informations à l’aide de la technologie de la couche de socket sécurisée (SSL). Aucune méthode de transmission sur Internet, ni méthode de stockage électronique, n’est toutefois sûre à 100%. Par conséquent, alors que HOTELS QUALITY fait des efforts raisonnables pour protéger vos données personnelles, HOTELS QUALITY ne peut garantir sa sécurité absolue. Si vous avez des questions concernant la sécurité, contactez-nous à soporte@hotels-quality.com.

  1. Caractéristiques des médias sociaux.

Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site, et peut définir un cookie pour permettre à la fonction de fonctionner correctement. Les fonctionnalités des médias sociaux sont hébergées par un tiers ou hébergées directement sur les Services. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité des entreprises qui les fournissent.

Vous pouvez vous connecter à notre site en utilisant des services de connexion tels que Facebook. Ces services authentifieront votre identité et vous fourniront l’option de partager certaines informations personnelles avec nous telles que votre nom et votre adresse électronique pour remplir préalablement notre formulaire d’inscription. Des services comme Facebook Connect vous donnent l’option de transmettre des informations sur vos activités au profil invité.

  1. Liens vers d’autres sites.

Les Services contiennent des liens vers d’autres sites qui ne sont ni contrôlés par HOTELS QUALITY. Soyez conscient que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites. Nous vous encourageons à prendre connaissance lorsque vous quittez notre site et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site Web qui recueille des informations personnelles identifiables. Cette déclaration de confidentialité s’applique uniquement aux informations recueillies par les Services.

  1. Témoignages.

Nous pouvons publier des témoignages de clients sur les Services, qui peuvent contenir des informations personnelles identifiables. Nous obtenons le consentement du client par courrier électronique avant de publier le témoignage pour poster son nom ainsi que son témoignage. Si vous souhaitez que votre témoignage soit supprimé, contactez-nous à soporte@hotels-quality.com.

  1. Forums publics.

Les Services peuvent offrir des blogs ou des forums communautaires accessibles au public. Vous devez savoir que toute information que vous fournissez dans ces domaines peut être lue, recueillie et utilisée par d’autres personnes qui y ont accès. Pour demander la suppression de vos informations personnelles de notre blog ou forum communautaire, contactez-nous à soporte@hotels-quality.com. Dans certains cas, nous ne serons peut-être pas en mesure de supprimer vos informations personnelles, auquel cas nous vous informerons si nous ne pouvons pas le faire et pourquoi.

  1. Modifications.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes à la Politique de confidentialité, nous vous aviserons en affichant un avis important sur notre site Web ou en vous envoyant un e-mail à votre adresse électronique principale, comme spécifié dans votre compte principal ou votre compte utilisateur. Toute modification de cette politique de confidentialité entrera en vigueur immédiatement pour les nouveaux utilisateurs de nos Services; Sinon, ces modifications entreront en vigueur les plus tôt (trente) jours civils suivant l’envoi d’un avis par courrier électronique à vous ou trente (30) jours calendaires suivant notre publication d’un avis sur notre (s) site (s) et les applications ). Vous êtes responsable en tout temps de la mise à jour de votre compte principal ou compte utilisateur pour nous fournir votre adresse électronique la plus récente. Si la dernière adresse électronique que vous nous avez fournie n’est pas valide ou, pour quelque raison que ce soit, ne soit pas capable de vous livrer l’avis décrit ci-dessus, notre envoi du courrier électronique contenant cette notification constituera néanmoins un avis effectif de Changements décrits dans l’avis. L’utilisation continue de nos Services à la suite d’un avis de ces changements doit indiquer votre reconnaissance et l’acceptation de ces changements. Sauf disposition contraire de la présente section, aucune modification à cette politique de confidentialité ne sera valide.

  1. Contacter HOTELS QUALITY.

Nous vous invitons à vos commentaires ou questions concernant cette politique de confidentialité. Envoyez-nous un courriel à soporte@hotels-quality.com ou contactez-nous à l’adresse suivante:

QUERYTEK Technologies SL

Attn: Politique de confidentialité

Nuñez de Balboa 120, 28006 Madrid, ESPAGNE

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