El próximo 23 de Junio tienes una cita en el nuevo Workshop que estamos preparando en Bilbao: “Active su marketing directo con tecnologías creativas”.
Descubre cómo mantener tu #HotelConectado consiguiendo la máxima visibilidad online.
A todos los hoteles les interesa promocionar la reserva directa ya que el coste de distribución es el segundo coste controlable, después del personal (pero no muy lejos). Mayor que el alquiler, la energía, la lencería, la vajilla…
Este enorme coste comercial para la adquisición de clientes en intermediarios (OTAs, comparadores, buscadores) no se traduce en una mejora permanente del negocio debido a la poca retención de clientes y el bajo nivel de negocio referido por los propios clientes (el “boca-oreja”). ¿Por qué? Porque la estrategia de retener clientes y conseguir que éstos recomienden el hotel a sus amigos es fácil de decir pero difícil de hacer. Se basa en dos cosas: Primero es dar un servicio excelente. Y segundo comunicar con el cliente para lograr su vinculación con el hotel.
¿Cómo hacer esto sin dedicar recursos adicionales? Mediante la tecnología HOTELS quality, que facilita al hotel medir y mejorar la calidad del servicio, mejorar la reputación online, y sobre todo, automatizar una estrategia de comunicación con todos los clientes.
¿Cómo podemos ser capaces de identificar y segmentar a nuestro cliente de manera online? ¿Con qué efectividad gestionamos las comunicaciones PRE-IN-POST stay? ¿Somos capaces de generar contenido interesante para nuestros clientes?
Descubre la respuesta a todas estas preguntas el día 23 de Junio en Bilbao.
El evento tendrá lugar en el Hotel Ercilla de Bilbao, desde las 18:00 horas. Además, también será emitido en streaming.
Aquí te presentamos el programa del evento, así como los ponentes que participarán en él:
– La revolución de los metabuscadores – Diego Alonso, Industry Manager trivago España
-Reto del negocio hotelero: Referenciación – Pablo Fernández, CMO & Cofundador HOTELS quality
– Estrategias en revenue management – Pablo Fernández, Socio fundador y co-director de B4U
– Una gestión hotelera en un solo paquete – Nicolas Chavanes Biz. Dev. & Senior Sales Executive Cloudbeds
Cada ponencia tendrá una duración de 15 minutos aproximadamente.
Además, tras las intervenciones, podrás disfrutar de un networking con los ponentes: 45 minutos de debate y preguntas. ¡Será una gran oportunidad para aprender y compartir experiencias!
¡Te esperamos!