Na HQ torcemos muito pelo cliente direto, é por isso que todas as nossas funcionalidades são projetadas para ajudá-lo nessa estratégia; e o remarketing para hotéis é mais um e muito eficaz.
É uma técnica para identificar e rastrear o tráfego do seu site para mostrar ao seu cliente a publicidade do seu produto, depois, onde quer que ele navegue, independentemente da interação que tenha feito no seu site. Todos nós temos a experiência de ter visto um produto em um site de comércio eletrônico e depois ver anúncios desse produto em outros sites que, em princípio, não têm relação com esse produto. Isso é feito graças ao que conhecemos como remarketing. Normalmente, a “captura” de clientes em potencial é feita antes da compra e em seu site. No entanto, existem outros momentos , com os usuários mais ligados ao seu produto ou serviço, que pode ser usado para a finalidade da compra recorrente. Por exemplo, após a execução do serviço: no caso de um hotel no checkout, podemos capturar os dados do cliente (identificação e rastreamento) no formulário de opinião. Isso permite que você faça campanhas sobre seus clientes que podem estar (alguns meses depois) dispostos a reservar novamente ou compartilhar as propostas que você fizer. Há uma coisa melhor do que o remarketing: recompra.
Uma das páginas mais visitadas pelos seus clientes após a sua estadia é a comunicação em que você está convidado a dar a sua opinião . E é o melhor momento para criar o “público de SEM ” (banco de dados de usuários interessados em seu produto) para aqueles que exibem o anúncio em outras páginas da Rede de Display .
O remarketing feito para este segmento (não de possíveis clientes, mas os que já são CLIENTES) é mais eficaz do que o segmento potencial, porque:
1. É um segmento qualificado , eles já conhecem o seu hotel, e se eles clicarem, é porque eles estão realmente interessados, eles não estão “vacilando”. A conversão será maior e, portanto, o CPA resultante.
2. Criar audiência SEM não lhe custará nada, pois é uma página que cerca de 25 a 30% dos seus clientes visitam. E não é necessário que eles respondam ao formulário .
3. Mesmo se você usar nossa página direta do Tripadvisor Express ou do Google myBusiness, o público aumenta. O seu! não o do Tripadvisor ou Google.
4. Você pode planejar a aparência dos anúncios, relacionados à permanência dos clientes. Por exemplo, se o cliente reservou para o Natal, você pode agendar a apresentação depois de 10 meses no Google AdWords, para que ele apareça em outubro, quando você pode lembrar que precisa voltar ao seu destino!
5. Você pode gerar listas diferentes (públicos-alvo) para cada tipo de cliente : por exemplo, os convidados serão diferentes dos clientes locais do restaurante. Para cada um você pode mostrar mensagens mais focadas em seus interesses.
Para ativar o remarketing para hotéis nos seus formulários da Web, você só precisa configurar o rastreador de uma maneira muito simples em nosso gerenciador de formulários da Web (copiando o código de ID do Google Analytics). Este seria o esquema de etapas para ativar o remarketing:
Essa tática não é apenas uma ferramenta de vendas, mas também cria notoriedade e lembrete da marca: mesmo que o cliente não pretenda viajar, ele verá e lembrará sua marca em um momento que ele não esperava.
Em termos de controle, o remarketing para hotéis tem todas as ferramentas analíticas para acompanhar nossos gastos com publicidade, como qualquer marketing digital represente um custo. Tanto se você já fez esse tipo de campanha ou é sua primeira vez, peça mais detalhes à nossa equipe de suporte para explicar como você pode fazer isso em qualquer um dos nossos formulários (e em breve as landing pages das comunicações) da plataforma de HOTELS quality.