La experiencia del cliente, clave para aumentar tus ingresos

Recoge el feedback del cliente y aumenta tu volumen de opiniones y tu posición en el ranking en TripAdvisor y en otras webs de opinión. Más texto por aqui y por allá.

La experiencia del cliente, clave para aumentar tus ingresos

Recoge el feedback del cliente y aumenta tu volumen de opiniones y tu posición en el ranking en TripAdvisor y en otras webs de opinión. Más texto por aqui y por allá.

Formularios personalizables

Diferentes formularios por servicio. Alojamiento, restauración, spa, eventos u otros.

Creación y edición de preguntas. Texto libre, múltiple opción, lista de opciones, dicotómicas, escala, fechas, etc.

Diseño. Personaliza el fondo y la cabecera que prefieras.

Escalas. Decide el tipo de escala que quieres ofrecer o crea la tuya propia.

Idiomas. Cualquier idioma.

Análisis por departamentos. Asignación de preguntas a áreas o departamentos del hotel para análisis y seguimiento.

Adaptado al dispositivo. PC, tablet y móvil; y selección de preguntas para cada uno.

Funcionalidades de “cadena”. Gestión y control corporativo de configuración y acceso a informes.

Más texto. Más bla bla bla.

Canales de comunicación

Automáticos. Vía email, sms y mensajería instantánea (Facebook Messenger).

De atracción. Código QR, wifi del hotel y carrousel.

Plantillas

Solicitud de opinión. Decide cuando enviar cada cuestionario.

Respuesta automática. Diferenciando si la valoración fue positiva, negativa o neutra.

Respuesta condicional. Editor de respuestas condicionado a las valoraciones (positiva, negativa o neutra).

Informes dinámicos

De desempeño. Por variables, departamentos, perfiles de clientes, u otra segmentación.

Respuestas de clientes. Por habitación, nombre de cliente, nacionalidad o valoración.

Benchmark. Interno (entre hoteles de la cadena) o externo (competidores).

Notificaciones. Resumen diario, semanal y mensual.

Informes. De fácil interpretación, editables en PDF y exportables a Excel.

Widgets de reputación

Facilita la publicación de las opiniones en metabuscadores, comparadores, redes sociales como TripAdvisor, Holidaycheck, Facebook, Google Places u otros.

Widget de recomendación. Publicalo en la web de tu hotel.

Widget de opinión. En tus sitios de interés: página web, comparadores u otros. Comunicación XML.

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